文:汪志堅(國立台北大學資訊管理研究所教授)鐵桿粉絲的狂熱激情,瘋狂的散播甚至產製假新聞,表面上幫助了候選人,實際上可能弄巧成拙,將候選人的形象連結到假消息、假新聞,也連結到不客觀與不理性,這對於中間選民的票源開拓,並無幫助。不容諱言的,選舉期間的政治類型假新聞,確實有激增的情況。愈靠近選舉,網路上流傳的假新聞愈來愈多,忠誠的鐵桿粉絲,不管隸屬於哪一陣營,都在網路上努力散播有利候選人的訊息,也廣泛散播攻擊競爭對手的消息。網路空間開始散佈著各種選舉新聞、選舉消息。這裡面,夾雜很多的假消息、假新聞,有些甚至於帶有明顯的仇恨,或者明顯的扭曲事實。這些激化社會對立的假新聞、假訊息,可能會弄巧成拙,讓大多數的中間選民,反而對候選人敬而遠之。千萬不要誤以為在網路上拼命散播假新聞,就是在網路宣傳上佔了上風。候選人若不制止死忠鐵粉的假新聞散播,有可能會造成反噬。支持者不斷地散播假新聞的做法,可能會引發反感,反而讓候選人失去廣大的中間選民的支持。假新聞需要散播,才有影響力假消息需要傳播開來,才會有影響力。單單只是創造出假消息,沒有廣泛傳播,就沒有殺傷力。因此,假訊息的產製者,會設法透過新聞媒體,將假消息轉化成假新聞,並在網路上大量散播。此時,晉升為假新聞的訊息,影響力才會倍增。假新聞影響力的關鍵之一,是假新聞的傳播廣度,流傳的愈廣,影響就愈大。新聞媒體的閱聽眾,是接觸到假新聞的第一層受眾。因此,高閱聽率的知名媒體,若故意或過失的傳播了假新聞,其影響力是不容小覷的。假訊息產製者,第一個目標就是希望這些知名媒體能夠加以報導。而且,假訊息產製者也會處心積慮的經營粉絲頁,以及善用內容網站,來增加假新聞的滲透率。鼓勵媒體自律,避免傳播假新聞,以及如何防止有心人士刻意經營各類型傳播媒體、內容網站、粉絲頁,是防止假新聞傳播的第一道防線。如何建構這條防線,從源頭來遏止假新聞,是很重要的重點。閱聽人的轉發,是假新聞傳播的關鍵媒體的自律,是假新聞傳播的第一道防線,越過第一條防線之後,閱聽人將從新聞媒體處接收到假新聞。這些直接看到媒體報導的人,是假新聞的第一批受眾。閱聽人看到了假新聞後,如果信以為真,有可能會將假新聞轉發給親朋好友,轉貼到網路社群,或在網路上參與討論,這將會幫助假新聞的傳播。使用者轉發自己相信的重要訊息,本屬常態,但如果閱聽人並不確認訊息真假,或者閱聽人因為本身的偏頗立場,明知訊息為假,仍刻意幫助傳播,這就成為假新聞傳播的共犯了。狂熱的鐵粉,因為太過狂熱,立場偏頗,戴著有色的墨鏡,無法中立的評估新聞真偽。這些狂熱的鐵粉,只要看到對候選人有利的訊息,無論訊息真偽,也無論訊息來源是否具可信度,就不分青紅皂白的加以傳播,而成為假新聞的主要傳播者。網軍是幫助假新聞傳播的關鍵新聞媒體的一手傳播範圍影響有限,網路時代,每一個網路使用者都可以在網路上傳播訊息。如果候選人有大量的網軍,拼命地散播假新聞,並試圖營造與論,此時,假新聞將會被快速而廣泛的傳播到網路的每一個角落。候選人付費聘請的網軍,是大家很關心的話題。很多候選人聘有網軍,有些行銷公司確實也協助代管粉絲頁、代為在網路上散播訊息、營造輿論。某些雜誌還曾專訪號稱可以幫助候選人操作輿論、操作網軍的網路行銷公司。不過,這些公司如此高調,深怕別人不知道公司做此勾當,實在特殊。事實上,真正從事網軍操作的公司,應該是低調為之,而非大張旗鼓。不管怎麼說,付費網軍的存在,是大家的猜測,也可能是事實。這些付費網軍在網路上不斷地傳播對於候選人有利的訊息,也不斷的批評、攻擊、詆毀競爭對手候選人。假新聞之所以被大量傳播,跟這些付費網軍脫不了干係。狂熱鐵粉是另一種型態的網軍花錢聘請來的付費網軍,將輿論創造與假新聞傳播,視為一項工作,會開設大量虛假帳號,來加以散播假新聞。這些虛假帳號的身份,或是社交關係,容易存有破綻,而被破獲。而且,因為付費聘請網軍所費不貲,網軍規模有所侷限,只能達到煽風點火之效。真正的輿論形塑,還需要大量的支持者作為後盾。但鐵粉與付費網軍大大不同。鐵粉人數眾多,這可以從候選人造勢活動中,始終有非常大量的鐵粉願意不辭舟車勞頓,全台跑透透來加以支持,就可以看出鐵粉的數量不容小覷。鐵粉對於候選人有狂熱激情,會在網路上不斷地傳播訊息,幫忙營造聲勢,形塑輿論,並且幫忙散播各式各樣對候選人有利的新聞。因為近乎偏執的熱情,使得鐵粉們常常帶著有色濾鏡,看不到假新聞中虛假的成分,而只是一昧的吹捧候選人、詆毀競爭對手。鐵粉與一般付費網軍,有些不同。鐵粉並不一定會開設虛假帳號,相反的,很多鐵粉會用真實身份開設帳號,而且有正常的人際社交網絡。因為使用真實身份,而且沒有開設多個虛假帳號,因此,這些鐵粉的言論,以及訊息傳播行為,只要不涉及毀謗,是很難加以處置的。別忽略鐵粉在假新聞傳播所扮演的角色在分析假新聞傳播時,容易只將焦點放在網軍如何幫忙傳播假新聞,而忽略了鐵粉所扮演的角色。鐵粉為數眾多,且常用真實身份在傳播假新聞。適當地制止這些狂熱鐵粉繼續傳播假新聞,是避免假新聞傳播的重要關鍵。這些鐵粉並非職業的網軍,傳播行為較為單純,且不一定會隱藏自己身份,因此,較容易找到這些鐵粉的真實身份,加以檢舉,或採取法律途徑,遏止其繼續傳播假新聞的行為。如果放任這些鐵粉不管,這些鐵粉因為對於候選人的狂熱激情,會繼續傳播假新聞,而成為假新聞的主要散播來源。更重要的是,這群鐵粉人數眾多,以總統選舉來看,就算鐵粉在支持者中只佔百分之一,也是萬人之譜,這些人會互相模仿學習,當鐵粉散播假新聞時,如果沒有被禁止,將會產生模仿效果,讓其他鐵粉取而效仿。若以一人鐵粉張貼一則假新聞來估算,網路上瞬間出現萬則以上的假新聞。這數量比網軍大多了,絕對不應該等閒視之。適時阻止競爭對手鐵粉在網路上傳播假新聞狂熱鐵粉是真實存在的人,有自己的社交影響力,但因為對於選舉活動過度狂熱,在網路上拼命傳播假新聞。此時,如果不加以遏止,假新聞將會被持續傳播下去,眾口鑠金,在網路社群中反覆傳播的結果,假新聞很容易被以假當真。因此,對於這些鐵粉的假新聞散播行為,不應姑息。務必要遏止這些鐵粉,在網路上繼續傳播假新聞。這些鐵粉並非候選人付費聘請的網軍,因此,試圖抓出這些鐵粉,並無太大實質效應。因為鐵粉使用的是真實身份,也非創造多重帳號來營造網路輿論,這與付費網軍有很大的不同。唯一產生問題的點,在於這些狂熱鐵粉可能散播了錯誤虛假的訊息或假新聞。如果這些鐵粉只是表達自己的支持言論,則屬於百分之百的言論自由,無可非議之處。但相反的,如果鐵粉不斷散播的是假新聞、假消息,則對平台採取適當的檢舉措施,或採取法律途徑,或許才是可行之道。鐵粉的假新聞傳播,會反噬候選人,影響中間選民的支持總結來說,在網路上傳播假新聞的,不一定是付費網軍,還有鐵桿粉絲。這些鐵桿粉絲,並未受雇於候選人,但只是因為狂熱的激情,使得他們成為假新聞的產製者與散播者。這對候選人來說,壞處多過好處。如果狂熱鐵粉的假新聞散播行為太為嚴重,候選人的形象將連結到這些狂熱支持者所散播的假消息、假新聞,進而影響候選人開拓中間選民的票源,候選人不可不慎。延伸閱讀《這一天過得很充實》:成功者總是問自己「這一小時,我還能做些什麼? 」


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